カスタマーハラスメントに対する基本方針
当社およびカスタマーサポート窓口へのお問い合わせに際し、お客様による発言や行動が下記に該当する場合、当社は一切の対応をお断りいたします。 ・ 要求内容が明らかに妥当性を欠いている場合 ・ 妥当な要望であっても、その実現手段や言動が社会通念上不適切と判断される場合 ・ 当社従業員の就業環境や安全に対し、悪影響を及ぼすと認められる場合 これらに該当する行為が確認された場合、当社は予告なく対応を中止し、以後のご連絡・対応をすべてお断りさせていただきます。
【対象となる行為の例】以下は一例であり、これらに限られません。
【対応方針】 当社は、全従業員の心身の安全と健全な業務環境を最優先に考えております。 上記のような不当な行為が確認された場合、ただちにご対応を中止し、以降の連絡等も一切お断りいたします。 また、悪質な内容と判断された場合には、警察・弁護士等の関係機関に速やかに通報・相談のうえ、民事・刑事を含む厳正な措置を講じます。 当社および従業員に対する不当な言動は、いかなる理由があっても容認いたしません。